Funkce nákupu (procurementu) prochází v posledních letech zásadní proměnou. Zatímco dříve byla vnímána jako podpůrná role zaměřená především na snižování nákladů, dnes se čím dál více posouvá do centra strategického rozhodování firem. Vyplývá to ze zprávy Across the Procurement-verse: Changing Trends in the Procurement Function, kterou v roce 2024 publikovala skupina Economist Impact na základě průzkumu mezi 2 307 členy vedení firem z celého světa.
Na konci roku 2025 bude ukončena podpora řešení SAP Contact Center jako důsledek akvizice tohoto řešení společností Sinch, jak již bylo oznámeno v oficiálním vyjádření. Řešení Sinch Contact Center zůstává řešením s vyšším stupněm certifikace a je nadále plně integrováno s příslušnými řešeními SAP.
Společnost SAP představila soubor klíčových inovací v rámci své platformy SAP Customer Experience (CX), které zásadně posouvají možnosti v oblasti řízení vztahů se zákazníky, automatizace obchodních procesů a využití umělé inteligence. Tyto inovace jsou výsledkem dlouhodobé strategie SAP zaměřené na posílení prozákaznického přístupu, flexibilitu a integrované digitální pracovní postupy.