Rozhovor s Martinou Klinkovou - centrální metodičkou nákupu Skupiny ČEZ.
10. září 2025 se v pražském Cubex Centru uskutečnila největší lokální událost společnosti SAP – SAP Innovation Day 2025, která přilákala stovky odborníků, manažerů a partnerů z celé České republiky. Letošní ročník byl zaměřen na digitální transformaci, automatizaci procesů a využití umělé inteligence v klíčových oblastech podnikání.
V dnešním digitálním světě zákazníci očekávají víc než jen možnost kontaktovat firmu – chtějí být slyšeni, pochopeni a obslouženi konzistentně, ať už komunikují přes web, chat, e-mail nebo telefon. A právě zde se ukazuje rozdíl mezi tím, co firmy „nabízejí“, a tím, co zákazníci opravdu „zažívají“.