Umělá inteligence přestává být okrajovým tématem. Vstupuje do každodenního rozhodování, řízení procesů i zákaznické zkušenosti. SAP na tuto změnu reaguje strategicky: místo izolovaných nástrojů staví na hluboké integraci AI přímo do podnikových aplikací. Vzniká tak SAP Business AI – koncept, který propojuje data, kontext a procesy v reálném čase.