con4PAS, a.s. | con4PAS

Více

Co v projektech na první pohled (ne)vidíme

Série rozhovorů Pod pokličkou

Více

Oceněný projekt roku 2024

Aplikační podpora nákupu ve Skupině ČEZ

Grand Winner SAP Quality Awards 2024 CEE

v kategorii Business Transformation: Functional Transformation

Více

Představení společnosti

Zveme Vás na prohlídku naší společností bez nutnosti cestovat.
Pusťte si naše dvouminutové video s představením společnosti a vítejte v con4PAS.

Více

Virtuální stánek con4PAS

V dnešní době hraje elektronická komunikace prim.
Abychom nevypadli ze hry, musíme hledat chytrá řešení, postupy, ale i systémy a nástroje, které nás v digitální ekonomice podpoří.
Navštivte náš stánek a nechte se inspirovat širokou nabídkou řešení pro rozvoj Vaší společnosti a příběhy našich zákazníků.

Více

Novinky (nejen) od našich specialistů

Podniková AI: proč je obchodní kontext důležitější než samotné funkce

29. září 2026

Podniková AI se posouvá za hranice asistentů zabudovaných do jednotlivých aplikací. SAP ve své AI-Native North Star Architecture popisuje zásadnější změnu: od systémů, které zaznamenávají podnikové události, k systémům, které dokážou chápat souvislosti, učit se z interakcí a jednat napříč firmou. Praktické sdělení pro vedení je jasné. Hodnota AI bude záviset méně na samotném modelu a více na kvalitě dat, znalosti procesů, správně nastaveném řízení a obchodním kontextu, který má model k dispozici.

Voice bot nebo chatbot: proč záleží na návrhu pro konkrétní kanál

15. září 2026

Voicebot a chatbot řeší podobné potřeby firem, ale nejsou zaměnitelné. Text a hlas jsou dva odlišné komunikační kanály a zákazníci se v každém z nich chovají jinak. Pokud návrh tento rozdíl ignoruje, může být i jednoduchý kontakt pomalý a nepřirozený. Řešení připravené pro konkrétní kanál naopak zrychlí obsluhu, omezí rutinní práci a pomůže zákazníkovi přirozeněji dojít k cíli.

Zákaznický servis jako strategická priorita: jak z něj vytvořit skutečnou výhodu

1. září 2026

Zákaznický servis už není jen místo, kde se řeší problémy po prodeji. Stále častěji rozhoduje o tom, zda zákazník zůstane, nakoupí další služby a bude firmě důvěřovat. Moderní technologie mohou práci servisních týmů výrazně zrychlit, samy o sobě ale nestačí. Firma musí mít spolehlivá data, jasnou odpovědnost a dobře zvolené procesy. Teprve potom se z lepšího servisu stává skutečný obchodní přínos.

Více novinek

Novinky (nejen) od našich specialistů

Podniková AI: proč je obchodní kontext důležitější než samotné funkce

Voice bot nebo chatbot: proč záleží na návrhu pro konkrétní kanál

Zákaznický servis jako strategická priorita: jak z něj vytvořit skutečnou výhodu

Implementujeme SAP produkty již 20 let